Returservice

Hvordan sender jeg retur?

Hvis du ønsker at fortryde købet, skal varen tilbageleveres (inden for 30 dage) til enten webshoppens adresse:

Sinnerup
Clemensbro 2
8000 Århus C


eller i en hvilken som helst fysisk Sinnerup butik.Se hvor din nærmeste butik ligger her.

Tilbagelevering af varer købt på www.sinnerup.dk kan kun returneres til ovenstående adresse eller i en af vores fysiske butikker. Dette gælder alle småvarer. Ønsker du at returnere et møbel, se næste afsnit.

VIGTIGT! Din ordrebekræftelse er ikke anvendelig som kvittering for dit køb, da ordren efterfølgende kan være ændret. Derimod er det din faktura som skal medbringes, hvis du ønsker at returnere en eller flere varer.

Ønsker du at sende varerne retur med posten, står du selv for betaling af returfragten.
Bemærk: Du bedes pakke varen forsvarligt ind, når du returnere og må IKKE sætte returlabel direkte på originalemballagen.

SEND DIN ORDRE RETUR MED POSTEN » GÅ TIL RETUR FORMULAR HER


Hvis du har modtaget en defekt eller mangelfuld vare, skal du følge guiden under reklamationer. Klik her.

Hvordan returnerer jeg et møbel?

Passer dit møbel alligevel ikke ind, har du mulighed for at returnere det. Der ydes 30 dages returret på møbler fra den dato du modtager varen. Du har følgende muligheder:

1) Returneringen skal ske til et af vores 2 lagre:

Sinnerup Virklund
Nyhøjvej 7-9, Virklund
8600 Silkeborg

Sinnerup Harrislee (ved den dansk/tyske grænse)
Gewerbehof 7-9
24955 Harrislee

2) Vi kan aftale en afhentning af dit møbel hos dig (via Bring).

Ønsker du at vi skal aftale en afhentning af dit møbel, kontakt os da på mail: lager-virklund@sinnerup.com. Angiv dit ordrenummer i mailen. Du kontaktes herefter af Bring for at aftale dag og tidspunkt for afhentning.

Som kunde hæfter du selv for fragtomkostninger fra dit hjem til Sinnerup. Pris for afhentning vil være den samme som prisen for levering af møblet.

Bemærk. Har du modtaget dit møbel i forbindelse med en "gratis fragt"-kampagne, vil du stadig skulle betale returfragten, som det ville have kostet at få den leveret uden for vores "gratis fragt"-kampagne.

Beløbet for returfragten trækkes fra samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du eksempelvis betalt med betalingskort, trækkes beløbet på det betalingskort, du brugte ved købet af det/de møbler, som du ønsker at returnere.

VIGTIGT! Du skal være yderst forsigtig, når du samler eller adskiller dine møbler.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, vil evt. skade/slid på produktet betyde en værdiforringelse
af varen, og kan medføre at du får en mindre del eller intet af købesummen retur.


Undtaget for returretten er dog:
-          Specialbestilte møbler
-          Møbler købt som beset til nedsat pris.
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varen er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varen, indtil vi modtager denne. Gem derfor postkvittering, samt evt. track & trace nummer.

Dokumentation
Når du sender dit møblet retur, skal du vedlægge en kopi af fakturaen af dit køb, som du modtog sammen med møblet. Din ordrebekræftelse er ikke anvendelig som kvittering for dit køb, da ordren efterfølgende kan være ændret.

Bemærk. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Såfremt du nægter at modtage varen fra postvæsnet, eller ikke henter den rettidigt,
vil den blive sendt retur til os og returfragtomkostningerne vil blive fratrukket det krediterede beløb.

Hvornår får jeg pengene på min konto?

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt os for varen ved købet.

Vi tilbagefører pengene til din konto indenfor 5 hverdage, efter vi har modtaget din pakke eller dit møbel på vores lager.
Dit returbeløb vil blive overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.
Har du eksempelvis betalt med kort, tilbageføres beløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Bemærk
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- Du reelt har taget varen i brug.
- Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
- Du har håndteret varen på en anden måde, end det var nødvendigt, for at kunne fastslå varernes art,
 egenskaber og den måde som de fungerer på.
- Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering mm.

Du må gerne besigtige og prøve varen, i samme omfang som i et prøverum eller en butik.
Du hæfter for værdiforringelsen udover almindelig besigtigelse og afprøvning.
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering,
end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Kan jeg returnere i butikker?

Du kan returnere alle småvarer købt på sinnerup.dk i vores fysiske butikker. Det vil sige alle varer i kategorierne boligtilbehør, køkkenartikler og mode.
Klik her og find den butik, der ligger nærmest dig.
VIGTIGT! Din ordrebekræftelse er ikke anvendelig som kvittering for dit køb, da ordren efterfølgende kan være ændret. Derimod er det din faktura som skal medbringes, hvis du ønsker at returnere en eller flere varer.
Bemærk. Alle møbler skal returneres til vores lager. Se hvordan her.